سياسه الارجاع

المبالغ المستردة والإرجاع

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@vinophy.com.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

إذا لم تستلم المنتج خلال فترة حماية المشتري البالغة 75 يومًا، أو إذا لم يكن المنتج كما هو موصوف، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@vinophy.com.

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

 

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@vinophy.com.

 

أضرار وقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.